L’Indicateur de la Franchise est un organisme indépendant dont le métier est de réaliser des audits de satisfaction des franchisés. Il a effectué, depuis sa création, près de 300 enquêtes de satisfaction dans 140 réseaux différents. Le profil des franchisés, l’aide au démarrage, le concept au quotidien, le support de l’enseigne, la tête de réseau, le moral des franchisés et les aspects financiers sont les 7 critères sur lesquels l’enquête s’appuie afin d’établir un taux de satisfaction.
La transparence est essentielle dans un réseau en franchise. C’est pourquoi Temporis autorise pour la 7ème fois la publication des résultats de l’enquête.
Temporis a obtenu le label Satisfaction Or pour la 3ème année consécutive en remplissant les conditions d’attribution :
> Taux de satisfaction supérieur à 85%
> Taux de participation significatif en fonction de la taille du réseau
> Accord du franchiseur pour publier les résultats de l’enquête
Cette année, 95% de nos franchisés se sont prêtés au jeu avec un taux de satisfaction de 87%. Cette forte participation, représentative de leur opinion, témoigne de leur implication et de leur attachement au réseau.
Cela m’a particulièrement fait plaisir, car cette satisfaction repose sur la perception du franchiseur par ses franchisés, ainsi que sur le sentiment de succès de ces derniers dans leur création d’entreprise. Qui de mieux que des franchisés travaillant tous les jours au développement et à la performance économique de leur affaire, pour évaluer si leur franchiseur les place ou non dans les meilleures conditions pour s’épanouir et réussir dans leur activité. Je tiens donc à remercier nos franchisés qui ont répondu avec sincérité au questionnaire de l’Indicateur de la Franchise.
De plus, notre enseigne est classée parmi les 10 meilleurs réseaux de franchise et 1ère en B to B, une belle reconnaissance.
Marc Mossé, Gérant de l’Indicateur de la Franchise, a décerné à Temporis le label Satisfaction Or sur notre stand lors du salon Franchise Expo Paris le lundi 23 mars dernier. Charles Gerraud Seroude (conseiller en développement de l’enseigne de lors de sa création) a fait le déplacement pour assister aux côtés des franchisés, candidats à la franchise et partenaire du réseau à cet événement inédit.
Nos invités ont ainsi pu célébrer avec nous cette magnifique récompense en savourant un verre de champagne Temporis, un moment très convivial.
Retrouvez l’enquête de l’Indicateur de la Franchise : http://www.lindicateurdelafranchise.fr/detail-reseau-temporis-83.awp
